1. INTRODUCCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el uso del sitio web https://primeplayer.store (en adelante, el «Servicio») y cualquier compra realizada a través del mismo.
El Servicio es operado por PRIMECORP TRADING LIMITED, una empresa registrada en Hong Kong.
Al acceder o utilizar el Servicio, incluyendo la realización de compras, el Usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.
2. DEFINICIONES
A efectos de los presentes Términos:
- «Servicio» se refiere al sitio web y todos los servicios relacionados proporcionados por nosotros
- «Usuario» se refiere a cualquier persona que acceda o utilice el Servicio
- «Cuenta» se refiere al perfil de usuario registrado en el Servicio
- «Producto» se refiere a cualquier contenido digital ofrecido a la venta
- «Contenido Digital» se refiere a licencias de juegos digitales descargables o activables
- «Clave de Activación» se refiere a un código único utilizado para activar un Producto en plataformas de terceros
- «Editor» se refiere al titular de los derechos del Producto
3. CUENTA Y REGISTRO
No es obligatorio registrarse para realizar una compra; sin embargo, se recomienda la creación de una Cuenta para el seguimiento de pedidos.
El Usuario no podrá crear más de una Cuenta por persona.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier Cuenta, a nuestra sola discreción y sin previo aviso, en caso de que el Usuario incumpla los presentes Términos.
4. PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
Una compra se considera completada cuando:
- El pago ha sido procesado con éxito; y
- La Clave de Activación o el acceso al Producto ha sido entregado al Usuario
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, incluyendo, entre otros, los siguientes casos:
- indisponibilidad del Producto
- errores en el precio
- actividad fraudulenta o sospechosa
En caso de que el pago haya sido realizado y el Producto no pueda ser entregado, el Usuario recibirá un reembolso completo.
5. PRODUCTOS Y LICENCIAS
Vendemos exclusivamente Productos digitales oficiales y con licencia, obtenidos directamente de los Editores o distribuidores autorizados.
Todos los Productos se proporcionan en forma de licencia y no constituyen una transferencia de propiedad.
El uso de cualquier Producto está sujeto al Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) del Editor correspondiente.
No vendemos cuentas ni contenido digital no autorizado.
6. PRECIOS Y PAGOS
Los precios pueden variar en función de la ubicación del Usuario y la moneda utilizada.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) puede estar incluido en el precio cuando sea aplicable, incluyendo transacciones dentro de la jurisdicción de Hong Kong.
Pueden aplicarse comisiones adicionales dependiendo del método de pago seleccionado.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según la región.
7. ENTREGA
Los Productos se entregan en formato digital.
Para Productos en stock, la entrega suele ser instantánea tras la confirmación del pago.
En el caso de preventas, el Producto será entregado dentro de las 24 horas posteriores a la fecha oficial de lanzamiento indicada en la página del Producto.
Haremos todos los esfuerzos razonables para entregar los Productos lo antes posible.
Pueden producirse retrasos debido a problemas técnicos o circunstancias de fuerza mayor.
8. RESTRICCIONES REGIONALES Y DE IDIOMA
Los Productos pueden estar sujetos a restricciones regionales y de idioma.
El Servicio muestra versiones de los Productos según la ubicación estimada del Usuario; no obstante, es responsabilidad del Usuario verificar la compatibilidad.
La información detallada sobre regiones e idiomas se proporciona en las páginas de los Productos.
9. REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
La Política de Reembolsos independiente forma parte integral de estos Términos y regula todas las cuestiones relacionadas con reembolsos y cancelaciones de pedidos.
Todas las solicitudes de reembolso, así como sus condiciones, plazos y criterios de elegibilidad, se rigen exclusivamente por la Política de Reembolsos publicada en https://primeplayer.store.
En caso de reembolso, el acceso al Producto puede ser revocado.
Los pedidos anticipados pueden cancelarse en cualquier momento antes de la entrega del Producto al Usuario.
10. USO ACEPTABLE
El Usuario se compromete a no:
- realizar actividades fraudulentas
- interferir con el funcionamiento del Servicio
- utilizar el Servicio con fines ilícitos
Los Productos están destinados al uso personal.
11. PREVENCIÓN DE FRAUDE
Nos reservamos el derecho de:
- cancelar cualquier pedido a nuestra discreción
- restringir o suspender Cuentas
- denegar el Servicio sin necesidad de justificar la decisión
12. USO DE VPN Y PROXY
El uso de servicios VPN o proxy puede afectar la disponibilidad o el funcionamiento del Servicio.
No garantizamos el correcto funcionamiento del Servicio en tales casos.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
- No somos responsables de problemas derivados de plataformas de terceros (por ejemplo, Steam, Epic Games)
- No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores
- No asumimos responsabilidad por daños indirectos, incidentales o consecuentes
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los Productos, marcas y contenidos pertenecen a sus respectivos Editores y titulares de derechos.
Distribuimos los Productos con autorización.
15. TERMINACIÓN
Nos reservamos el derecho de suspender o finalizar el acceso al Servicio o a cualquier Cuenta en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo.
16. LEY APLICABLE
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Hong Kong.
17. SOPORTE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Los Usuarios pueden contactar con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
Nuestro objetivo es responder dentro de las 24 horas.
Las disputas se resolverán conforme a los principios de buena fe, equidad y razonabilidad.
18. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, el Usuario puede contactar con el servicio de soporte a través del Servicio.