1. INTRODUCTION
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent l’utilisation du site web https://primeplayer.store (ci-après le « Service ») ainsi que tout achat effectué par son intermédiaire.
Le Service est exploité par PRIMECORP TRADING LIMITED, société enregistrée à Hong Kong.
En accédant au Service ou en l’utilisant, y compris en effectuant un achat, l’Utilisateur accepte d’être lié par les présentes Conditions. Si l’Utilisateur n’accepte pas ces Conditions, il doit cesser d’utiliser le Service.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page et entrera en vigueur immédiatement après sa publication.
2. DÉFINITIONS
Aux fins des présentes Conditions :
- « Service » désigne le site web et tous les services associés fournis par nous
- « Utilisateur » désigne toute personne accédant ou utilisant le Service
- « Compte » désigne le profil utilisateur enregistré sur le Service
- « Produit » désigne tout contenu numérique proposé à la vente
- « Contenu numérique » désigne les licences de jeux numériques téléchargeables ou activables
- « Clé d’activation » désigne un code unique permettant d’activer un Produit sur des plateformes tierces
- « Éditeur » désigne le titulaire des droits du Produit
3. COMPTE ET INSCRIPTION
L’inscription n’est pas obligatoire pour effectuer un achat ; toutefois, la création d’un Compte est recommandée afin de suivre les achats.
L’Utilisateur ne peut créer qu’un seul Compte par personne.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer tout Compte, à notre seule discrétion et sans préavis, en cas de violation des présentes Conditions.
4. COMMANDES ET FORMATION DU CONTRAT
Un achat est considéré comme finalisé lorsque :
- Le paiement a été effectué avec succès ; et
- La Clé d’activation ou l’accès au Produit a été fourni à l’Utilisateur
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande à notre discrétion, notamment dans les cas suivants :
- indisponibilité du Produit
- erreur de prix
- activité frauduleuse ou suspecte
Si le paiement a été effectué mais que le Produit ne peut être livré, l’Utilisateur recevra un remboursement intégral.
5. PRODUITS ET LICENCES
Nous vendons exclusivement des Produits numériques officiels et sous licence, obtenus directement auprès des Éditeurs ou de distributeurs autorisés.
Tous les Produits sont fournis sous forme de licence et ne constituent pas un transfert de propriété.
L’utilisation de tout Produit est soumise au contrat de licence utilisateur final (EULA) de l’Éditeur concerné.
Nous ne vendons pas de comptes ni de contenus numériques non autorisés.
6. PRIX ET PAIEMENT
Les prix peuvent varier en fonction de la localisation de l’Utilisateur et de la devise utilisée.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.
La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) peut être incluse dans les prix lorsque cela est applicable, y compris pour les transactions effectuées à Hong Kong.
Des frais supplémentaires liés au traitement des paiements peuvent s’appliquer selon le mode de paiement choisi.
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon la région.
7. LIVRAISON
Les Produits sont livrés sous forme numérique.
Pour les Produits en stock, la livraison est généralement instantanée après confirmation du paiement.
Pour les précommandes, le Produit sera livré dans un délai de 24 heures suivant la date de sortie officielle indiquée sur la page du Produit.
Nous mettons en œuvre tous les efforts raisonnables pour livrer les Produits dans les meilleurs délais.
Des retards peuvent survenir en raison de problèmes techniques ou de circonstances de force majeure.
8. RESTRICTIONS RÉGIONALES ET LINGUISTIQUES
Les Produits peuvent être soumis à des restrictions géographiques et linguistiques.
Le Service affiche les versions des Produits en fonction de la localisation estimée de l’Utilisateur ; toutefois, il appartient à l’Utilisateur de vérifier la compatibilité.
Des informations détaillées sur les régions et les langues sont disponibles sur les pages des Produits.
9. REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS
La Politique de remboursement distincte fait partie intégrante des présentes Conditions et régit toutes les questions liées aux remboursements et aux annulations de commandes.
Toutes les demandes de remboursement, ainsi que leurs conditions, modalités de traitement, délais et critères d’éligibilité, sont exclusivement régis par la Politique de remboursement publiée sur https://primeplayer.store.
En cas de remboursement, l’accès au Produit peut être révoqué.
Les précommandes peuvent être annulées à tout moment avant la livraison du Produit à l’Utilisateur.
10. UTILISATION ACCEPTABLE
L’Utilisateur s’engage à ne pas :
- se livrer à des activités frauduleuses
- perturber le fonctionnement du Service
- utiliser le Service à des fins illégales
Les Produits sont destinés à un usage personnel.
11. PRÉVENTION DE LA FRAUDE
Nous nous réservons le droit de :
- annuler toute commande à notre discrétion
- restreindre ou suspendre des Comptes
- refuser de fournir le Service sans obligation de justification
12. UTILISATION DE VPN ET PROXY
L’utilisation de services VPN ou proxy peut affecter la disponibilité ou le bon fonctionnement du Service.
Nous ne garantissons pas le fonctionnement correct du Service dans de tels cas.
13. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans toute la mesure permise par la loi applicable :
- Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés aux plateformes tierces (par exemple Steam, Epic Games)
- Nous ne garantissons pas un Service ininterrompu ou exempt d’erreurs
- Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires ou consécutifs
14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les Produits, marques et contenus appartiennent à leurs Éditeurs ou titulaires de droits respectifs.
Nous distribuons ces Produits avec autorisation.
15. RÉSILIATION
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de mettre fin à l’accès au Service ou à tout Compte à tout moment, sans préavis et pour quelque raison que ce soit.
16. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de Hong Kong.
17. SUPPORT ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les Utilisateurs peuvent contacter le support client pour toute assistance.
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.
Les litiges seront résolus sur la base des principes de bonne foi, d’équité et de raisonnabilité.
18. INFORMATIONS DE CONTACT
Pour toute question relative aux présentes Conditions, veuillez contacter notre service d’assistance via le Service.