1. 一般条款
本退款政策适用于通过 https://primeplayer.store（“本服务”）进行的所有购买退款条件。
本服务销售的所有商品均为电子交付的数字产品。用户下单即表示已阅读并同意本退款政策。
2. 退款资格
- 激活码未被激活或使用
- 产品未被使用或访问
- 退款申请在购买后24小时内提交
所有退款申请将进行审核，以防止滥用或未经授权使用。
3. 不可退款情况
- 激活码已被激活或使用
- 产品已成功交付且无技术问题
- 仅因购买后改变主意而提出的退款申请
4. 技术问题
如产品无法正常使用：
- 无效或无法使用的激活码
- 交付前已被激活的激活码
- 在满足系统要求的情况下仍无法激活的技术问题
我们将进行核查，如确认问题，将提供更换或退款。可能会要求提供截图或错误信息等证明。
5. 预购订单
- 下单时即收取付款
- 在未交付激活码前可申请全额退款
- 交付后适用标准退款规则
6. 产品撤销
如发生退款，对应的激活码可能被撤销，产品访问权限可能被永久取消。
7. 退款方式与时间
已批准的退款将通过原支付方式在3个工作日内处理完成。具体到账时间取决于支付服务提供商。
8. 地区限制
用户在购买前需自行确认产品是否支持其所在地区。产品页面会显示激活地区信息。
- 仅在激活码未使用的情况下可申请退款
- 每个申请将逐案审核
如果购买前已明确说明地区限制，公司有权拒绝退款请求。
9. 第三方服务
部分产品需要使用第三方平台（如 Steam、Epic Games 等）。我们不对第三方服务问题负责，但会在合理范围内提供协助。
10. 防止滥用
- 在怀疑滥用情况下有权拒绝退款
- 可限制或暂停涉及欺诈行为的账户
- 必要时进行调查
11. 退款申请
邮箱：support@primeplayer.store
所有申请将在48小时内审核。
12. 最终条款
本退款政策可能随时更新，恕不另行通知。以申请时网站上发布的版本为准。