1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая Политика возвратов регулирует условия, при которых может быть осуществлён возврат средств за покупки, совершённые на сайте https://primeplayer.store (далее — «Сервис»).
Все товары, продаваемые через Сервис, являются цифровыми продуктами и доставляются в электронном виде. Оформляя заказ, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей политики.
2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
- Ключ активации не был активирован или использован
- Продукт не был получен в использование
- Запрос на возврат подан в течение 24 часов с момента покупки
Все запросы на возврат подлежат проверке с целью предотвращения злоупотреблений.
3. СЛУЧАИ, ПРИ КОТОРЫХ ВОЗВРАТ НЕВОЗМОЖЕН
- Ключ активации был активирован или использован
- Продукт был успешно доставлен и функционирует без технических проблем
- Запрос связан исключительно с изменением решения после получения товара
4. ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ
Если продукт не работает должным образом:
- Недействительный или неработающий ключ
- Ключ уже активирован до передачи
- Технические ошибки при активации
Компания проведёт проверку и при подтверждении проблемы предоставит замену или возврат. Могут быть запрошены доказательства (скриншоты, ошибки и т.д.).
5. ПРЕДЗАКАЗЫ
- Оплата списывается при оформлении
- Возврат возможен до момента доставки ключа
- После доставки применяются стандартные условия
6. АННУЛИРОВАНИЕ ДОСТУПА
В случае возврата доступ к продукту может быть аннулирован, включая деактивацию ключа.
7. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Возврат осуществляется тем же способом оплаты в течение 3 рабочих дней после одобрения.
8. РЕГИОНАЛЬНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
Пользователь обязан самостоятельно убедиться в региональной совместимости продукта перед покупкой. Информация о регионе активации указана на странице товара.
- Возврат возможен только если ключ не активирован
- Каждый случай рассматривается индивидуально
Компания может отказать в возврате, если информация о региональных ограничениях была явно указана до покупки.
9. СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ
Компания не несёт ответственности за работу сторонних платформ (Steam, Epic Games и др.), но оказывает поддержку в рамках возможных решений.
10. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЙ
- Отказ в возврате при подозрении на злоупотребления
- Ограничение аккаунтов при мошеннической активности
- Проведение проверок при необходимости
11. ЗАПРОС ВОЗВРАТА
Пользователь должен направить запрос на Email: support@primeplayer.store
Ответ на запрос будет предоставлен в течение 48 часов.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Политика может быть изменена в любое время. Актуальная версия применяется на момент запроса.