سياسة الاسترداد

1. الأحكام العامة

تنظم سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها إصدار استرداد للمشتريات التي تتم عبر https://primeplayer.store (“الخدمة”).

جميع المنتجات المباعة عبر الخدمة هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا. بإتمام عملية الشراء، يقر المستخدم ويوافق على شروط سياسة الاسترداد هذه.

تخضع جميع طلبات الاسترداد للمراجعة لمنع إساءة الاستخدام أو الاستخدام غير المصرح به.

في حال عدم عمل المنتج بشكل صحيح:

سنقوم بالتحقق من المشكلة، وفي حال تأكيدها، سيتم توفير بديل أو استرداد المبلغ. قد نطلب أدلة مثل لقطات شاشة أو رسائل خطأ.

في حال إصدار استرداد، قد يتم إلغاء مفتاح التفعيل بشكل دائم وإيقاف الوصول إلى المنتج.

يتم إصدار الاستردادات المعتمدة عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 أيام عمل من الموافقة. قد تختلف مدة وصول الأموال حسب مزود الدفع.

يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من توافق المنتج مع منطقته قبل الشراء. تُعرض معلومات منطقة التفعيل في صفحة المنتج.

تحتفظ الشركة بالحق في رفض الاسترداد إذا تم توضيح القيود الإقليمية بشكل واضح قبل الشراء.

قد تتطلب بعض المنتجات استخدام منصات خارجية مثل Steam أو Epic Games. لا نتحمل مسؤولية مشاكل الخدمات الخارجية، ولكننا نقدم الدعم ضمن حدود الممكن.

البريد الإلكتروني: support@primeplayer.store
تتم مراجعة جميع الطلبات خلال 48 ساعة.

قد يتم تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. تُطبق النسخة السارية وقت تقديم الطلب.